Kepuasan pelanggan adalah konsep yang menjadi fokus utama dalam dunia bisnis modern. Dalam era persaingan yang semakin ketat, memahami konsep kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk mengaplikasikannya telah menjadi aset berharga bagi perusahaan. Kepuasan pelanggan memandu strategi perusahaan untuk meraih kesuksesan. Dalam era ini, perusahaan yang mampu mengejar dan menjaga kepuasan pelanggan akan lebih mungkin untuk…
